从零售商到零售服务商的进阶 苏宁易购全渠道第一职位稳如磐石

【提要】每年进入8月份，家电行业就有忘不了的2件大事。一件是空调行业的新旧冷年的交替，即空调新冷年开盘；另一件就是家电业最大渠道商苏宁818店庆日 ，即苏宁降生纪念日。家电魂认为，这2件事都与苏宁有关，究竟苏宁是从空调起家，成为家电最大全渠道商的！董瑞波||撰文今年8月对苏宁似乎意义更大。原理很简朴，建立于1990年的苏宁，到今年正好是建立30周年龄念。

中国人都有30而立的说法，意思是指人在三十岁前后有所成就，且已明确了人生目的与生长偏向。对企业来说也是这样，苏宁这30年履历了从专业零售到连锁零售，再到互联网零售的多次战略升级。现在，苏宁并没有停下脚步，而是“从零售商升级为零售服务商”！家电魂以为这看似表述差异并不大，但其实已经是本质上的进阶！家电渠道厘革面临关键选择期2020年对家电业来说亚历山大，外貌上是因为疫情带来的需求萎缩，而本质上是行业渠道在物联网时代厘革的阵痛。

跟不上这个时代变化节奏，岂论是制造供应商，还是渠道流通商，都难以在这厘革的时代独善其身。只有敏锐洞察时代变化的企业，才气够顺应潮水走在时代的前列！家电魂认为，行业渠道厘革给企业带来压力是一定的。

这就在于随着5G、物联网与生活的关系越来越密切，用户行为都在随时代进步而变化。特别是消费理念和习惯，受这次卫生公共事件的影响，发生了基础性的改变。人们线上和移动端购物频次正在逐步提升，线上线下两个渠道互为依存的格式已经形成。不难发现，像空调第一品牌格力，原本是何等注重和依赖线下渠道，现在不仅开始在线上卖货，而且把线上直播带货做成常态。

虽说这不能代表放弃传统渠道，但这对线下渠道具有庞大的打击，这才使得行业对渠道业态的转型有了强烈触动。意味着如果再不举行渠道厘革，进化到互联网时代的线上线下相互依托的新格式下，就只能被时代的潮水所扬弃。

家电企业选择向导直播带货，是被行业形势和疫情下用户行为变化所迫，再不举行厘革已是无路可走。但实际上，在互联网时代移动支付渐行之初，具有敏锐嗅觉的企业早就意识到这一点，提前就举行了渠道厘革。

苏宁就是线上线下渠道并举的范例，现在任何一个主流家电企业都肯定要与苏宁互助，才气够适应渠道融合变化的大趋势。苏宁家电全渠道综合实力凸显任何谋划模式的变化，都是建设在一定经济生活基础之上，都是其时生产力水平的详细体现。

而随着海内经济的不停生长，家电的谋划模式也必须追随变化而变化。家电魂以为，不妨从苏宁渠道进阶的历程看一下，就能够清晰地看出渠道与时俱进的须要性与迫切性。起步于30年前苏宁，最初是以空调批发作为主营业务。

谁人时候是物质短缺时代，谁能拥有了产物，谁就能够站在行业的顶端。不外当苏宁敏锐发现批发业务距离用户隔了几个条理，很少能够直接相识、服务用户，而其时终端规模价值逐步凸显出来，苏宁即从从批发企业转型为全国性家电连锁企业，命名为苏宁电器，缔造出家电全国大连锁的新模式。当全国性家电连锁集中到仅有苏宁、国美寡头竞争时，苏宁再次看到互联网正在从年轻人开始，改变人们传统的生活习惯。

苏宁坚决转型拥抱互联网，而且更名为苏宁云商，突出追随用户转变向线上转型。据家电魂盘货，苏宁是家电渠道商向线上乐成转型的第一家。

在完成拥抱互联网之后，苏宁渠道厘革并没有停下厘革的程序。2017年苏宁又将名称改为苏宁易购，体现出苏宁以用户为焦点谋划理念的深化。在移动互联时代，打造线上线下互动贴近用户营销模式，形成线上线下多渠道融合、全品类谋划、开放平台服务的新模式形态。

从谋划单一空调品类的苏宁交家电，到全系列综合电器谋划的苏宁电器，到完立室电线上线下互动苏宁云商，再到全场景零售的苏宁易购。30年间，苏宁是家电渠道厘革创新的活样板，每一次都能抓住时代的基本特征，将时代的元素深深注入到厘革节点之中。由此可以看出，苏宁在家电渠道创新上，既反映出苏宁独具的敏锐思想，又能体现苏宁敢于厘革的刻意，这是在30年海内外家电市场上纵横捭阖之基础。

苏宁30年，在行业的孝敬居功至伟，给用户提供了凌驾20亿台家电品，也就意味着海内平均每个家庭就有4台家电购自苏宁，从而享受来自苏宁的专业服务。苏宁作为家电全渠道第一，实力是竞争对手无法相比的。从零售商到零售服务商的质变开启“零售服务商”是苏宁易购在5G时代的新起点。受疫情影响，传统线下渠道普遍受到较大负面影响，而苏宁因为有强大线上实力，显着起到了渠道互补的作用。

而且疫情加速线上线下渠道融合，苏宁全渠道协同获得进一步的牢固。特别是在疫情期间，苏宁力推门店的云化，加速线上业务及门店云化的生长节奏，全力推进社群营销、离店销售和抵家业务。同时加大开放平台扶持力度，充实发挥线上线下全场景优势，借势五一、618促销热点以及空调旺季销售，实现了商品销售规模逆势增长。

与传统渠道的昏暗形成鲜明对比。值得一提的是，苏宁从零售商向零售服务商转变中，是以利他心态的开放式模式来完成的。苏宁从已往自己依靠终端零售做生意，到未来使用自己在供应链、物流、金融与科技领域的能力，赋能给更多的品牌商与中小零售商。

最终可以服务品牌商、中小零售商更好地做生意，形成多方共赢的良好营商气氛情况。与其他线上平台关闭自己的数据差别，苏宁悟空榜的上线讲明苏宁在数据上做到了完全开放。基于苏宁大数据而生的苏宁悟空榜，是凭据商品销售额、销量、仓储、加购等指标对品牌、商品、店肆等维度举行实时排名更新的榜单。

不仅可以给品牌供应商提供参考坐标系，资助他们实时发现与对手的差距，还能资助品牌供应商依据销售数据制定和调整市场计谋。为什么要说苏宁易购是家电渠道第一？家电魂以为数据最能说明问题！中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心权威公布的《2020年中国家电行业半年度陈诉》显示，2020年上半年虽遭遇疫情影响，但苏宁线上线下全渠道占比23.9%，继续领跑家电全渠道的第一。所谓继续领跑，就意味着苏宁易购一直以来就是行业第一，这个职位是苏宁线上线下双双强势所决议的。

今年818是苏宁起步生长30年龄念日，也是苏宁易购物联网时代的新起点，或抑也是苏宁战略转型的收获时期。得益于线上线下全场景零售优势，苏宁在未来行业竞争中肯定占据有利态势，也必将会继续缔造新的辉煌！。

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